Belçika'da iletişim sektöründe geçen yıl yapılan genel şikayetleri değerlendiren yetkili büronun yaptığı açıklamaya göre iletişin şirketleri hakkında toplam geçen yıl 20.422 şikayet yapılmış. Bu rakamın 2005 yılında yapılan şikayetlere göre yüzde 30 oranında bir artış olduğu belirtiliyor.
 
Yapılan şikayetlerin büyük çoğunluğu telefon şirketlerinin abonelerine bir çok konuda yeterli bilgi vermediği ve bu durumdan dolayı çoğu kez mağdur duruma düşüldüğü belirtiliyor.
 
Telefon şirketlerinin aboneleri ile sağlıklı bir bilgi akışı sağlamamalarından dolayı bilhassa abonelik sözleşmesi, süresi, fatura bilgileri ve sözleşmenin feshi gibi konularda sorunlar yaşandığı belirtiliyor. Belçika basınına yapılan açıklamaya göre telefon şirketleri bu konuda hizmet verecek yeterli personel bulundurmadıkları da belirtiliyor..