- TURİZMİN EN BÜYÜK DÜŞMANI FIRSATÇILIK -
Türkiye'nin gözde turizm merkezlerinden Bodrum'da bir top dondurmanın 400 TL'ye satılması büyük tepki topladı. Vatandaşlardan CİMER'e ve sosyal medya üzerinden gelen yoğun şikâyetlerin ardından Ticaret Bakanlığı ekipleri harekete geçerek Yalıkavak Marina'daki işletmede denetim gerçekleştirdi. Yapılan incelemede mevzuata aykırı uygulamalar tespit edilirken işletme hakkında idari işlem başlatıldı. Ayrıca söz konusu fiyatlandırma, değerlendirilmek üzere Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na sevk edildi.
Ancak mesele yalnızca bir top dondurma değil.
Her yaz sezonunda Bodrum, Çeşme, Marmaris, Alaçatı, Fethiye, Antalya ve benzeri turizm bölgelerinden benzer haberler geliyor. Fahiş fiyatlar, turisti ve yerli tatilciyi hedef alan fırsatçılık, plaj ve kaldırımların izinsiz işgali, zorunlu harcama uygulamaları, şişirilmiş hesaplar ve astronomik menü fiyatları artık istisna olmaktan çıkıp Türkiye turizminin kronik sorunları arasında gösteriliyor.
Turizm, kısa vadede birkaç müşteriden yüksek kazanç elde etme anlayışıyla değil; güven, kalite ve memnuniyet üzerine inşa edilir. Bir müşteriyi bir kez kazıklamak belki o gün kasayı doldurabilir, ancak aynı müşteri bir daha geri dönmez. Üstelik yaşadığı olumsuz deneyimi çevresiyle ve sosyal medyada milyonlarca kişiyle paylaşır. Böylece zarar yalnızca bir işletmeye değil, tüm bölgenin ve ülkenin turizm imajına yansır.
Uzmanlar, Türkiye'nin doğal güzellikleri, tarihi mirası ve misafirperverliğiyle dünyanın en önemli turizm destinasyonlarından biri olduğunu, ancak fırsatçılık nedeniyle oluşan olumsuz algının yıllarca verilen emeği gölgeleyebileceğini vurguluyor.
Ticaret Bakanlığı da yaptığı açıklamada, yaz sezonunda özellikle turizm bölgelerinde denetimlerin artırıldığını belirterek, tüketiciyi yanıltan fiyat etiketi uygulamaları, fahiş fiyat talepleri ve mevzuata aykırı ticari faaliyetlere karşı taviz verilmeyeceğini duyurdu. Bakanlık, 81 ilde denetimlerin aralıksız sürdürüleceğini ve vatandaşların ekonomik haklarını korumak için gerekli tüm idari yaptırımların uygulanacağını açıkladı.
Turizm sektörünün büyük çoğunluğu dürüst ve kaliteli hizmet sunmaya çalışırken, fırsatçılık yapan az sayıdaki işletme tüm sektörün itibarını zedeliyor. Bu nedenle denetimlerin sadece yaz aylarında değil, yıl boyunca kararlılıkla sürdürülmesi, caydırıcı cezaların uygulanması ve tüketicilerin şikâyet mekanizmalarını etkin şekilde kullanması büyük önem taşıyor.
Çünkü Türkiye'nin ihtiyacı, "bir top dondurmayı 400 TL'ye satan" işletmeler değil; kaliteli hizmetiyle turisti tekrar tekrar ülkeye getiren, güven veren ve ülke ekonomisine uzun vadeli katkı sağlayan turizm anlayışıdır.